Przestępcy wymyślili dziesiątki sposobów oszukiwania ofiar przez Internet. Oto 13 najczęstszych rodzajów oszustw. 1. Uwodzenie w sieci. Randki online to dobry i coraz popularniejszy sposób na nawiązanie kontaktu z potencjalnym partnerem, jednak niosą za sobą ryzyko zostania oszukanym. Cyberprzestępcy używają ich, aby zdobyć
Zakupy w sieci już od dawna biją w naszym kraju rekordy popularności, a to niestety sprawia, że często tracimy naszą czujność. Należy pamiętać, że choć kupowanie online może być tanie, a na pewno jest wygodne, to z drugiej strony tak duża popularność tej formy zakupów zachęca przestępców do wielu działań. Oto kilka ważnych wskazówek, dzięki którym każdy będzie mógł czuć się w sieci bezpieczniej. Zaczynamy! Jeśli nie masz zaufania nie płać za zakupy z góry Jeśli nie masz zaufania nie płać za zakupy z góryOkres działalności sklepu jest ważnyDbamy o bezpieczeństwo naszych danychOprogramowanie chroniące komputer zawsze mile widzianeLegalny i zawsze aktualny systemNie bagatelizujemy kwestii haseł do konta w sklepieCzytajmy regulaminySprawdzanie opinii w sieciSprawdzaj paczkę przy dostawcy O ile kupowanie w sprawdzonych już przez nas sklepach nie generuje dużego ryzyka, tak do nowych miejsc należy mieć dystans. Jeśli sklep jest dla nas nowy i nie wiemy o nim zbyt wiele, a jest możliwość wysyłki za pobraniem, to naprawdę warto dopłacić te kilka złotych. Unikniemy sytuacji, gdzie po zapłaceniu paczka do nas nie trafi albo trafi wypełniona tylko gazetami. Okres działalności sklepu jest ważny Kolejna ważna kwestia to czas obecności sklepu na rynku. Jeśli sklep jest nowy, powstał dopiero co, to na pewno należy do niego podchodzić z dużym dystansem. W sieci regularnie pojawiają się bowiem sklepy, które działają krótki czas zbierając zamówienia i pieniądze, a później znikają jak za dotknięciem magicznej różdżki, zostawiając klientów na lodzie. Dbamy o bezpieczeństwo naszych danych Kupując przez internet zawsze podajemy swoje dane osobowe, potrzebne do wysyłki czy do wystawienia faktury. Co gorsza, korzystamy także z internetowych systemów płatności czy podajemy swoje dane do kart kredytowych. To idealny kąsek dla przestępców, którzy mogą podszywać się pod sklepy i w ten sposób wyłudzać nasze dane. Jak się przed tym uchronić? Przede wszystkim wybierać sklepy, które szyfrują połączenia. Łatwo to sprawdzić. Przeglądarka przy adresie takiej strony będzie wyświetlała małą kłódkę, a do tego standardowy początek adresu, czyli „http” będzie w takim przypadku miał postać „https”. Oprogramowanie chroniące komputer zawsze mile widziane Naturalnie niezależnie od tego w jaki sposób korzystamy z Internetu, zawsze warto zadbać o instalację dobrego oprogramowania antywirusowego, które do tego ma uruchomioną opcję automatycznych aktualizacji. Legalny i zawsze aktualny system Kolejną kwestią jest nasz system operacyjny, zainstalowany na komputerze. Przede wszystkim nie należy korzystać z systemu pozyskanego drogą nielegalną. Pomijając już względy moralne, to system tego typu może już na starcie posiadać wbudowane programy szpiegujące. System powinien być także zawsze aktualny. Producenci systemów operacyjnych stale wysyłają aktualizacje, które przede wszystkim usuwają „dziury” w systemie, mogące być wykorzystane przez przestępców do włamania na komputer. Nie bagatelizujemy kwestii haseł do konta w sklepie W większości sklepów internetowych należy założyć konto klienta, aby móc dokonywać zakupów. Na takim koncie pojawiają się nasze dane osobowe, a i często też dane do kart kredytowych. Z tego powodu bagatelizowanie kwestii siły hasła do konta jest bardzo złym nawykiem. Hasło powinno być maksymalnie trudne. Nie należy go więc tworzyć ze słów, ale raczej z ciągu liter oraz cyfr, w tym stosując znaki specjalne oraz litery duże i małe. Czytajmy regulaminy Przed dokonaniem zakupu w sklepie online naprawdę warto przestudiować regulamin. Prawda, że jest to nudne i mało osób decyduje się na taki krok, ale to największy błąd jaki można zrobić. Nieuczciwe sklepy potrafią w regulaminach dodawać różne kontrowersyjne zapisy, a osoby rejestrujące konto i robiące tam zakupy z automatu się na wszystko zgadzają. Sprawdzanie opinii w sieci Zanim dokonamy zakupu w świeżo znalezionym sklepie warto poświęcić trochę czasu na poszukiwanie o nim informacji w sieci. Na wielu forach na pewno znajdziemy opinie, które zwiększą naszą pewność, ze sprzedawca jest uczciwy. Sprawdzaj paczkę przy dostawcy Dobrym nawykiem jest szybkie otwarcie paczki przy dostawcy. Jeśli zawartość jest uszkodzona albo zupełnie niezgoda z opisem, to od razu spisujemy z dostawcą stosowny raport. Posiadanie raportu bardzo ułatwi nam później walkę o swoje prawa i o odzyskanie pieniędzy.a) Przyklejone z tyłu monitora b) Zapisane w szkolnym zeszycie c) Zapisane na pulpicie komputera d) We własnej pamięci 14) Upublicznianie swoich zdjęć w sieci jest a) Bezpieczne, gdyż do tej pory nic złego się nie stało b) Bardzo ryzykowne i niebezpieczne c) Wszyscy tak robią, więc jest bezpieczne d) Potrzebne, aby być popularnym
16lip 2021 Popularność zakupów w Internecie rośnie w zatrważającym tempie. Dziś robią je praktycznie wszyscy, ponieważ są one wygodne oraz umożliwiają nabycie produktów z całego świata. Ważne jest jednak, by pamiętać o kilku regułach, których przestrzeganie zagwarantuje bezpieczeństwo oraz sprawi, że nasze zakupy będą udane. W ich utrwaleniu pomoże lektura niniejszego artykułu, który stanowi zbiór zasada dotyczących dokonywania bezpiecznych zakupów w Internecie. E-commerce to obecnie jedna z najszybciej rozwijających się branż, do czego po części przyczyniła się również pandemia COVID-19. Polacy ze względów bezpieczeństwa ograniczyli wizyty w sklepach stacjonarnych i masowo korzystać z zakupów przez Internet. Oczywiście również w tym przypadku należy zachować ostrożność, ponieważ nadmierna ufność w Internecie może mieć katastrofalne skutki. Bezpieczne zakupy w Internecie – 5 zasad Bezpieczne zakupy w Internecie a wybór kuriera Co powinieneś zrobić w sytuacji, gdy zostałeś oszukany?Wykorzystaj kod rabatowy i zaoszczędź na przesyłce Bezpieczne zakupy w Internecie – 5 zasad Zakupy internetowe to komfort, który pokochali Polacy. Należy jednak pamiętać, że kupując w sieci udostępniamy swoje dane oraz dokonujemy płatności, co stwarza ryzyko wyłudzenia. Jak się przed tym bronić? Co zrobić, by internetowe zakupy były bezpieczne? Z reguły wystarczy przestrzegać pięciu poniższych reguł: Sprawdź wiarygodność sklepu – podobnie jak w przypadku zakupów stacjonarnych zaleca się kupowanie jedynie w sprawdzonych i wiarygodnych miejscach. Zweryfikować warto zarówno opinie o sprzedawcy, jak i jego dane formalne, takie jak NIP, czy REGON, co pozwoli mieć pewność, że dana firma działa legalnie. Warto także sprawdzić, czy podany nr kontaktowy jest prawidłowy. Należy również zwrócić uwagę na sam wygląd sklepu oraz opisy produktów. Jeżeli coś w tej kwestii budzi nasze zastrzeżenia, bezpieczniejszym rozwiązaniem będzie wybór innego sprzedawcy;Uważnie czytaj regulaminy – obejmują one zarówno zasady zakupu, zwrotu produktów, jak i przepisy odnośnie ewentualnych reklamacji. Są tam opisane również Twoje prawa, które powinieneś znać. Znajomość regulaminu to podstawa, ponieważ pozwala ograniczyć ryzyko nieporozumienia ze sprzedawcą;Zadbaj o ochronę swoich danych osobowych – zakupy w sklepach internetowych nierozerwalnie wiążą się z koniecznością udostępnienia sprzedawcy swoich danych osobowych. Warto jednak zwrócić uwagę na to, kto dokładnie jest administratorem danych i w jakim zakresie będą one przetwarzane. Dobrą praktyką jest udostępnianie możliwie jak najmniejszej ilości informacji na swój temat oraz dokładne zapoznanie się z treścią zgód marketingowych. Pozwoli to uniknąć masowego ataku marketerów, którzy będą proponowali nam różnego rodzaju produkty;Zwróć uwagę na szyfrowanie strony www – profesjonalny sklep internetowy powinien zapewnić swoim klientom maksymalną ochronę, co potwierdza posiadanie przez niego certyfikatu SSL. Gwarantuje on, że wizyta na stronie danego sklepu jest bezpieczna, a transmisja danych poufna, co zapewnia również bezpieczeństwo płatności. Jak sprawdzić czy dany sklep posiada certyfikat SSL? Adres witryny musi zaczynać się od https, a nie http, a przed nim powinna znajdować się zablokowana kłódka;Dokonuj bezpiecznych płatności -wybierając metodę płatności warto postawić na sposoby, które gwarantują dodatkowe procedury bezpieczeństwa. Może to być np. BLIK, czyli błyskawiczny przelew, którego realizacja wymaga wpisania specjalnego kodu, który zachowuje ważność jedynie przez 2 minuty. Autem jest również fakt, że druga strona transakcji nie otrzyma Twoich danych. Dobrym rozwiązaniem może być również skorzystanie z zewnętrznych aplikacji takich jak Google Pay, czy Apple Pay lub szybkich przelewów, np. w systemie BlueCash. Zapewniają one zarówno błyskawiczne przekazanie pieniędzy, jak i bezpieczeństwo transakcji. Zapłacić możesz również poprzez tradycyjny przelew bankowy, czy użyć do tego swojej karty, jednak obowiązkowo musisz pamiętać, by sprawdzić wcześniej certyfikat SSL. Należy wiedzieć również, że tego typu płatności są z reguły wolniej księgowane. Oczywiście tego typu porad jest zdecydowanie więcej, o czym można przekonać się z lektury artykułu: Bezpieczne zakupy w Internecie a wybór kuriera Nieodzownym elementem internetowych zakupów jest wybór formy wysyłki, co również wpływa bezpośrednio na poziom bezpieczeństwa. Jak wspomniano w poprzednim akapicie ważną zasadą jest weryfikacja wiarygodności sklepu internetowego. Tę podnosi również współpraca z renomowanymi firmami kurierskimi. Dlatego też warto sprawdzić, czy sklep oferuje dostawę za pośrednictwem zaufanych firm kurierskich. Kurier otrzymuje również nasze dane, które może przetwarzać w ramach świadczonych usług, co sprawia, że warto korzystać wyłącznie ze sprawdzonych przewoźników. Opinie o poszczególnych kurierach można sprawdzić w rankingu kurierów dostępnym na Jest to ważne, ponieważ dla wielu osób dobry kurier to przede wszystkim tani kurier. W praktyce jednak ważniejsza może okazać się jakość świadczonych usług, która obejmuje zarówno terminowość dostaw, jak i bezpieczeństwo przesyłek w procesie transportu. Dlatego też warto korzystać ze sprawdzonych firm, które posiadają mały odsetek uszkodzeń przyjmowanych przesyłek oraz sprawnie obsługują ewentualne reklamacje. Tego typu informacje oraz opinie innych klientów o firmach kurierskich bez problemu można znaleźć w Internecie. Co powinieneś zrobić w sytuacji, gdy zostałeś oszukany? W sytuacji, gdy padłeś ofiarą oszusta, w skutek czego nie otrzymałeś przesyłki lub dostarczono Ci pustą paczkę, pierwszym krokiem, który powinieneś wykonać jest kontakt ze sklepem i próba wyjaśnienia sytuacji. Zaleca się napisanie maila, ponieważ korespondencja pisemna będzie stanowiła dowód w ewentualnym sporze. Jeżeli jednak próba kontaktu okaże się nieskuteczna, co oznacza, że nie otrzymałeś odpowiedzi najlepszym rozwiązaniem będzie zgłoszenie sprawy właściwym organom ścigania (policji lub prokuraturze). Sprawami nieuczciwych sprzedawców w sieci zajmują się również: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Europejskie Centrum Konsumenckie. Oszukany możesz czuć się również w sytuacji, gdy otrzymany produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub jest niezgodny z opisem zamieszczonym przez sprzedawcę. W tym celu poinformuj go o tym fakcie oraz dokonaj zwrotu towaru. Masz 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy bez konieczności podawania przyczyny (okres ten jest liczony od dnia otrzymania przesyłki). Najczęściej jednak zobowiązany będziesz do poniesienia kosztów zwrotu. Zamów kuriera, zwróć przesyłkę i oczekuj na zwrot pieniędzy. Informacje dotyczące tego jak bezpiecznie zamówić kuriera znajdziesz w artykule: E-commerce to przyszłość, która już nadeszła. Polacy przekonali się do zakupów internetowych, dzięki czemu mogą kupować produkty z całego świata. Ważne jednak by robić to bezpiecznie i nie dać się oszukać. Lubimy dzielić się wiedzą, a mamy jej dość sporo, ponieważ zapewniamy kompleksową obsługę rynku KEP i TSL. Realizujemy wysyłki do 192 krajów na świecie. Współpracujemy z ponad 50 firmami kurierskimi i transportowymi. Dysponujemy własną siecią ponad 1000 punktów paczkowych Click&Collect w Polsce Wykorzystaj kod rabatowy i zaoszczędź na przesyłce Wpisując ten kod rabatowy otrzymasz 7% zniżki na przesyłki krajowe i międzynarodowe. Kod przeznaczony dla indywidualnych użytkowników naszej platformy. Dziel się wiedzą, rozwijaj i wysyłaj taniej zIm więcej czynności wykonujemy online, tym temat bezpieczeństwa w Internecie staje się istotniejszy. Wraz z przenoszeniem do sieci zakupów, operacji finansowych czy szczegółów życia prywatnego i zawodowego, powinna wzrastać nasza ostrożność i świadomość czyhających tam zagrożeń. łatwiej niż kiedykolwiek wcześniej, możemy wykonywać wiele czynności bez wychodzenia z domu. Dostęp do szerokiej gamy filmów, zrobienie zakupów spożywczych na całymtydzień, zamówienie obiadu z restauracji prosto na nasz stół – to wszystko jest na wyciągnięcie ręki. Wystarczy kilka to jeden z najszybciej rosnących rynków e-commerce na świecie. Na dynamiczny rozwój zakupów w sieci wpływa coraz większa liczba sklepów internetowych oferujących szeroką gamę produktów oraz stale rosnąca grupa osób kupujących w internecie. Według raportu „Ecommerce w Polsce 2019” przynależność do niej deklaruje już 62% chcą mieć pewność, że proces płatności w internecie jest bezpieczny. Visa i banki dokładają wszelkich starań, aby sprostać temu oczekiwaniu. W tym celu wdrażają rozwiązania przeciwdziałające transakcjom oszukańczym, a także chronią wrażliwe dane i pomagają w odzyskaniu pieniędzy, w przypadku nieautoryzowanego użycia także mogą przyczynić się do zwiększenia swojej ochrony podczas zakupów w sieci – oto kilka przydatnych wskazówek:Wykorzystuj bezpieczne, szybkie i łatwe sposoby identyfikacji - nowe europejskie regulacje nakładają na banki wymóg pytania o dodatkowe potwierdzenie, że osoba dokonująca transakcji jest do tego uprawniona. Jeśli masz taką możliwość, stosuj takie metody weryfikacji tożsamości na smartfonie lub w aplikacji mobilnej banku, jak odcisk palca, czy rozpoznawanie twarzy. To znacznie ułatwi i przyspieszy proces bezpiecznego płacenia online. Zwracaj uwagę na „s” – płacąc w internecie, sprawdzaj czy adres URL strony internetowej zaczyna się od „https://" - litera „s" na końcu wskazuje na bezpieczne powiadomienia o nowych transakcjach – dzięki temu zyskujesz wgląd do aktywności na swoim koncie. Jeśli zauważysz nietypowe płatności, które nie były przez Ciebie dokonywane, od razu powiadom swój bank. Płatność kartą Visa, także dodaną do smartfona, gwarantuje, że w przypadku nieuzasadnionego obciążenia rachunku, jej właściciel ma możliwość otrzymania zwrotu pieniędzy zgodnie z zasadami obowiązującymi w danym „chargeback” – dzięki tej usłudze, Twój bank może próbować odzyskać od sprzedawcy pieniądze za wadliwe albo niedostarczone zakupy opłacone kartą Visa. Dotyczy to także takich przypadków jak odwołanie lotu spowodowane bankructwem linii lotniczych lub dostarczenie przez sprzedawcę koszulki w za dużym rozmiarze i odmowa przyjęcia zwrotu towaru. Jeśli w takich sytuacjach nie możesz porozumieć się ze sprzedawcą, a strata nie jest pokryta przez ubezpieczenie lub Turystyczny Fundusz Gwarancyjny, masz możliwość skontaktowania się ze swoim bankiem, który może pomóc w odzyskaniu wydanych pieniędzy. Chargeback nie daje gwarancji odzyskania środków, ale warto mieć świadomość, że taka możliwość istnieje. Zasady działania kart Visa zobowiązują bank i sprzedawcę do rzetelnego rozpatrzenia takiej na „phishing” – zachowaj czujność otrzymując podejrzane lub niespodziewane maile i telefony. To może być próba uzyskania Twoich wrażliwych danych, takich jak: numer konta, login lub hasło. Jeśli masz wątpliwości, nie klikaj w linki, nie otwieraj załączników i nie pobieraj plików. Płać jednym kliknięciem – kiedy zapisujesz swoją kartę na smartfonie lub w aplikacji sklepu, informacje wrażliwe są często zastępowane przez cyfrowy token. To oznacza, że dane Twojej karty nie są przechowywane, co zwiększa ich bezpieczeństwo. W niektórych sklepach możesz zapłacić za zakupy za pomocą jednego kliknięcia – wystarczy uruchomić usługę, potwierdzić, że karta należy do Ciebie i możesz już szybko i wygodnie płacić za swoje zakupy, bez konieczności każdorazowego wprowadzania danych karty. Regularnie aktualizuj oprogramowanie i aplikacje – instaluj najnowsze wersje oprogramowania na swoim komputerze, tablecie lub telefonie. Firmy technologiczne ciężko pracują nad zapewnieniem bezpieczeństwa – aktualizując oprogramowanie poprawiasz ochronę swoich danychJeśli masz podejrzenie, że doszło do transakcji oszukańczej, skontaktuj się ze swoim bankiem i wyjaśnij sytuację. Bank często jest w stanie pomóc w odzyskaniu zadbać o bezpieczeństwo danych klienta w sieci?Troska o dane klientów to obowiązek każdego sprzedającego. Dlatego prowadząc biznes e-commerce, powinno się wprowadzić rozwiązania, które zminimalizują ryzyko wycieku danych. Stosowanie odpowiednich zabezpieczeń buduje także zaufanie i lojalność zadbać o ścieżkę zakupową w Twoim sklepie?W sklepie internetowym zamówienie obejmuje kilka etapów: dodanie produktu do koszyka, rejestrację konta klienta, podanie podstawowych danych, wybór opcji dostawy i metody płatności. Jak zaprojektować proces zakupowy tak, aby przyciągnąć nowych klientów? ułatwić klientom zakupy mobilne?Współczesny model zakupowy przede wszystkim skupia się na rozwiązaniach dedykowanym rynkowi mobile. Badania przeprowadzone przez Izbę Gospodarki Elektronicznej oraz Mobile Institute w roku 2022 wskazały, że 60% kupujących w sieci wykorzystuje do tego celu smartfona. Poznaj sprawdzone sposoby na ułatwienie klientom interakcji z prowadzoną przez Ciebie działalnością E-commerce z poziomu urządzeń mobilnych.
Płatności w internecie. Za wszystkie swoje zakupy internetowe. zapłacisz kartą Citi Handlowy! Pobierz i zaloguj się do Citi Mobile: ®. Poznaj wszystkie możliwości realizacji transakcji internetowych. Płać tak, jak Ci wygodnie z Twoją Kartą Citibank. Uwaga! Od 30.01.2023r. zaszły zmiany w Autoryzacji Internetowej.
Rafał Stępniewski / 19 grudnia 2018 Ze skarg napływających do Europejskiego Centrum Konsumenckiego wynika, iż osoby dokonujące zakupów online najczęściej narzekają na: brak lub opóźnienie dostawy (40% skarg), dostarczenie produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem (30%), nieuczciwe warunki umowy, jak np. odmowa zwrócenia klientowi kosztów przesyłki produktu, który okazał się wadliwy (13%). Oto podstawowe zasady bezpiecznego dokonywania zakupów w Internecie, zalecane przez Europejskie Centrum Konsumenckie: 1. Sprawdź dane kontaktowe i wiarygodność przedsiębiorcy. Na stronie sklepu internetowego poszukaj pełnych danych kontaktowych przedsiębiorcy. Jeśli umożliwia on osobisty odbiór towaru, jest to znak, że nie ma nic do ukrycia. Podanie jedynie e-maila, numeru telefonu lub skrzynki pocztowej — to za mało, aby uznać sprzedawcę za godnego zaufania. Uwaga: Adres strony z rozszerzeniem „.pl” nie musi oznaczać, że masz do czynienia ze sklepem internetowym zarejestrowanym w Polsce. 2. Nie klikaj w link przesłany na e-maila, bo możesz paść ofiarą oszustwa. Do naszych skrzynek e-mailowych trafiają oferty handlowe sklepów. Jeśli jesteśmy zainteresowani zakupem jednego z ich produktów, nie należy wchodzić na stronę przedsiębiorcy poprzez link zamieszczony w e-mailu, ale wpisać podaną nazwę sklepu w wyszukiwarkę i dopiero odwiedzić witrynę. Dlaczego? Zdarza się, że pod znany sklep podszywa się oszust, mający identycznie wyglądającą stronę internetową. W ten sposób usiłuje wyłudzić on pieniądze za towar, którego nigdy nie otrzymamy. 3. Wybieraj sklepy z certyfikatami zaufania, szukaj opinii o sprzedawcy. Warto sprawdzić, czy przedsiębiorca należy do systemu gwarantującego stosowanie dobrych praktyk oraz określonych standardów obsługi (np. europejski certyfikat Euro-Label czy Trusted Shops). Sprzedawca, który posiada taki certyfikat zaufania, jest sprawdzony przez niezależnych audytorów i uznany za wiarygodnego, bezpiecznego dla klientów. O przynależności do systemu świadczą oznaczenia graficzne, umieszczane przez e-sklepy w widocznym miejscu witryny. Oznaczeniom tym towarzyszy stosowna informacja o zakresie kryteriów objętych certyfikacją. Przydatną wskazówką są też oceny klientów, którzy wcześniej korzystali z usług sklepu. Warto szukać ich na forach internetowych lub w serwisach zawierających opinie konsumentów. Szczególnie cenne są opinie oznaczone jako „zaufane”, gdyż zostały napisane przez rzeczywistych klientów, a nie np. pracowników sklepu lub jego konkurencję. 4. Sprawdź bezpieczeństwo płatności. Na stronie internetowej sklepu (zwykle w dolnej części ekranu) szukaj symbolu kłódki, oznaczającej bezpieczne połączenia, albo wybieraj płatność zwykłym przelewem. W trakcie transakcji sprawdzaj, czy masz bezpieczne połączenie (w protokole https – widniejącym w polu adresu strony internetowej) oraz czy sprzedawca zapewnia procedurę zawarcia umowy „krok-po-kroku”. 5. Zanim dokonasz zakupu, sprawdź koszty oraz czas dostawy — przesyłki pocztowej lub kurierskiej. Jeśli sklep zapewnia dostarczenie towaru w ciągu 24 czy 48 godzin od momentu zamówienia, musi wywiązać się z tego zobowiązania. Jednak w sytuacji, gdy do świąt zostało zaledwie kilka dni, a sprzedawca nie daje nam gwarancji dostawy w określonym czasie, zapytaj o możliwość odbioru osobistego lub wybierz zakup w sklepie stacjonarnym. 6. Pamiętaj, że masz 10 dni na odstąpienie od umowy bez ponoszenia kosztów. W sytuacji, gdy zakupiony przez Internet prezent nie spodobał się obdarowanemu, możesz dokonać zwrotu produktu bez konsekwencji (wyjątkiem są opłaty za przesyłkę towaru do sprzedawcy). Czas na wysłanie do przedsiębiorcy oświadczenia o odstąpieniu wynosi w Polsce 10 dni kalendarzowych i co najmniej 7 dni roboczych w pozostałych krajach UE. Produkt trzeba odesłać w ciągu kolejnych 14 dni. Sprzedawca ma obowiązek Cię o tym poinformować. Jeśli tego nie zrobi, termin na odstąpienie od umowy wydłuża się do 3 miesięcy. Uwaga: Prawa do odstąpienia nie stosuje się do umów o usługi zakwaterowania, transportu, turystycznych oraz zakupu w drodze licytacji na aukcji internetowej. 7. Nie obawiaj się składania reklamacji. Masz prawo do reklamacji każdego towaru kupionego w UE w ciągu 2 lat od dnia, w którym go dostarczono. Jeżeli przedsiębiorca nie chce uwzględnić roszczeń, poproś o pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. W przypadku nieuczciwego postępowania sklepu internetowego, mającego siedzibę w innym kraju UE, zgłoś skargę do Europejskiego Centrum Konsumenckiego. 8. Zachowaj korespondencję ze sprzedawcą. W razie sporu będziesz w stanie udowodnić swoje racje. Należy wydrukować lub skopiować stronę, na której pojawia się potwierdzenie złożenia zamówienia. Można to zrobić dokonując tzw. zrzutu ekranu. Warto również skopiować widok strony internetowej sklepu z ofertą, z której skorzystałeś, zapisać kopię umowy oraz regulaminu sklepu. Nie należy przy tym kasować korespondencji mailowej z przedsiębiorcą. Nie później, niż w chwili dostawy, powinieneś otrzymać w formie pisemnej lub na innym trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia umowy o określonej treści. Termin odstąpienia od umowy a odesłanie towaru kupionego w Internecie Sformułowanie „zwrot towaru” utożsamiane jest z „wycofaniem się z umowy”, istnieje jednak prawna różnica między odstąpieniem od umowy, a samą czynnością odesłania towaru. Sprzedawcy wprowadzają niekiedy w błąd konsumentów co do rzeczywistego sposobu liczenia terminu na odstąpienie. Informują, iż aby skutecznie odstąpić od umowy zawartej przez Internet, konieczne jest odesłanie towaru w ciągu 14 dni, licząc od momentu, gdy konsument wszedł w jego posiadanie. Jedynym koniecznym i wystarczającym warunkiem odstąpienia jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Od tego momentu biegnie kolejne 14 dni na odesłanie towaru. Przepisy ustawy nie mówią, że brak odesłania towaru w tym terminie powoduje, iż odstąpienie od umowy jest nieskuteczne. Nieterminowe odesłanie wiąże się natomiast z innymi skutkami: Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy, dopóki nie otrzyma z powrotem rzeczy lub dowodu jej nadania. Konsument może ponieść odpowiedzialność odszkodowawczą za nienależyte wykonanie zobowiązania, jeśli sprzedawca udowodni, iż poniósł szkodę majątkową. Niemniej, sam fakt, iż towar nie został wysłany w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania, albo że nie dotarł na czas do sprzedawcy, nie jest podstawą do kwestionowania skuteczności odstąpienia od umowy. Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Jeśli chcesz być na bieżąco z informacjami prawnymi, zapraszamy do naszego serwisu ponownie!Jeżeli podobał Ci się artykuł podziel się z innymi udostępniając go w mediach społecznościowych - poniżej masz szybkie linki do udostępnień. 0jlCY.bezpieczeństwo zakupów w internecie
